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一个合格项目经理应具备的能力

文字:[大][中][小] 2015-5-8    浏览次数:1408    

1. 物业管理项目的服务水平直接反应了一个物业公司的物业管理水平。但是,决定项目管理水平高低的关键因素之一,是项目经理所具备的知识和能力。 不管是个人英雄时代,还是基于过程的现代化管理时代,都必须依靠人来实现管理。因此,项目经理无疑成为了企业发展的支柱,优秀的项目经理对企业的发展更是举足轻重! 现在的物业管理公司一般来说都经营着一个或一个以上的物业管理项目,每个项目的管理经营,都是在企业统一领导下独立进行运作的,而物业管理项目经理,是物业管理项目的总负责人和直接责任人。其个人的工作能力及综合素质,直接关系和影响着物业管理项目的管理水平和管理质量。对物业管理企业而言,则关系到企业的经营、运作以及声誉等各方面,可谓责任重大,关系重大。 所以,我认为物业管理项目经理应该具备以下的能力或知识:

2. 一个意识:强烈的服务意识: 物业管理条例明文规定物业管理的最终目的是实现物业的保值、增值。但要实现物业的保值、增值必须重视对物业的管理。在物业管理中的管理有两重意思:一是,对物业配套设施、设备等的管理;二是,对业主物业使用人等各种行为的约束。但不管是对物的管理还是对业主的约束,最终都体现在我们对业主的各种服务上。所以,这就要求我们的物业从业人员都必须树立强烈的服务意识,要从思想上明确知道自己所从事的这个行业的特点和要求,要抓住学习科学发展实践观的中心:以人为本,从根本上体现了我们的服务意识。

3. 两种心态:责任心、;平常心 一个人的责任心如何,决定着他在工作中的态度,决定着其工作的好坏和成败。如果一个人没有责任心,即使他有再大的能耐,也不一定能做出好的成绩来。有了责任心,才会认真地思考,勤奋地工作,细致踏实,实事求是;才会按时、按质、按量完成任务,圆满解决问题;才能主动处理好分内与分外的相关工作,从事业出发,以工作为重,有人监督与无人监督都能主动承担责任而不推卸责任。 平常心一是不高估或低估自己的能力,具体表现为对自己做任何事的成功和失败的概率有准确的预测。二是既积极主动,要尽力而为,又顺其自然,不苛求事事完美。有从容淡定的自信心。优良的品德、职业道德既是做人的基础,也是企业文化的重要组成部分。

4. 良好的沟通和协调能力 记得国际上有个名人说过,一个人有良好的沟通能力,那他胜过原子弹。项目经理每天要面对管理区域内各种各样的顾客及自己的员工,同时还要面对公司领导和各个政府职能部门以及与项目有业务往来的单位。没有良好的沟通协调能力,对项目的运作管理将会是一个巨大的障碍。

5. 学习与创新能力  学习、创新、永不落后的话题。较强的分析问题,解决问题的能力 项目经理要能够通过现象看到本质,通过细节发现大问题,发现问题要果断采取措施,而不能延误时机。如果一个项目经理对问题比较麻木,不能防微杜渐,是绝对不能胜任此项工作的。

6. 教授能力 物业项目经理在物业项目的员工中,既是直接领导者,也是员工的教导者。要通过不断实施的培训工作,来引导各部门员工学习和掌握各自的岗位知识,要通过对不了解物业管理的顾客不断的宣传物业管理的知识,以让顾客主动接受物业管理。带好团队的能力,有一首歌名叫众人划桨开大船,说的就是团队的力量。项目经理必须明白一个人的力量是有限的,而建设一个坚不可摧、百折不挠、人才辈出的团队却是至关重要的。

7. 计划预见能力 物业项目经理在接到任务后,应当制订详尽的计划,并且在物业项目的管理工作中,往往会遇到很多不确定的突发事件,物业项目经理要能够有较强的、对突发事务的预见能力,未雨绸缪,有备无患。

8. 执行力 指的是贯彻战略意图,完成预定目标的操作能力。是把企业战略、规划转化成为效益、成果的关键。执行力包含完成任务的意愿,完成任务的能力,完成任务的程度。

9. 精明的理财能力 企业没有利润,这不叫企业。如何最大限度地为企业创造效益,是作为一名项目经理在此工作的重要任务。无论在香港还是新加坡,评价一个物业管理项目成功与否,除了业主评价和内部审核外,第三个关键因素就是成本是否得到有效控制。

10. 全面的物管知识 博学多才,不求精通但求全面。这可能是争议比较大的一个原则。

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